Tipos de cartas comerciales

Las cartas comerciales transmiten un mensaje por escrito, representando un medio de comunicación con un receptor y un emisor, pudiendo éstas ser formales, dirigidas a empresas que fungen como proveedores, clientes, aliados, entre otros.

De allí que existan diversos tipos de cartas comerciales y se pueden subdividir, como se presenta a continuación:

Según su estilo

De acuerdo al estilo empleado en la carta comercial se presentan:

Profesional:

Se caracteriza por usar sangría en el saludo y al inicio de cada párrafo.

Moderno:

No se emplea sangría e inicia inmediatamente en la parte izquierda de la página.

Evolucionado:

No se requiere del saludo ni la despedida independiente del tipo de estilo elegido para el resto de la carta.

Moderno cambiado:

Semejante al estilo moderno difiere en la parte final de la carta, por tanto, la despedida y la firma son presentadas sobre el costado derecho.

Según su propósito

De acuerdo al propósito de la carta comercial se pueden clasificar en:

Carta de informes:

Se subdivide en estilo personal y comercial. La primera se  pide referencias a personas que puedan haber trabajado en la misma. Las comerciales, son informativas, a diferentes departamentos, secciones, divisiones, entre otros, destinadas al personal involucrado para estar al tanto de clientes, proveedores o cualquier otro sujeto.

Carta de pedidos:

Como su nombre lo indica, se destinan a las solicitudes de información, gestión de pedidos o cobros.

Reclamos.

Se exponen dificultades, problemas, limitaciones o situaciones fuera del orden procedimental de la empresa reclamando la ausencia del bien o servicio de las secciones de la estructura interna de la organización, de la estructura externa como clientes, proveedores, entre otros.

Carta de envíos

Generalmente son breves y se refieren la relación con el cliente y la entrega de productos, servicios o bienes.

Carta de presupuestos:

Cumplen con la función de dar respuesta a la solicitud del cliente en cuanto a la prestación de un servicio, o adquisición de bienes o productos, con mucha cortesía y precisión.

Carta de reclamos:

Derivan de quejas por situaciones que han afectado a cualquier parte de la empresa u organización.

Cartas para comunicados internos

Se envían solo dentro de los límites de la organización.

Circulares

Permiten fluir la información a todas las partes de la organización y sus miembros con la finalidad de transmitir el mensaje masivamente.

De saludo

Este tipo de carta permite expresar invitaciones, reconocimientos que motiven al personal.

Cartas de disculpa

Difunden el mensaje de justificación, explicación o salvedad por errores cometidos por la empresa. Pueden subdividirse a un cliente, pues se puede atrasar o desperfectos en el servicio o producto. Por inasistencias


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